Términos y condiciones

Este sitio web es administrado CUBA TRAVEL NETWORK, una división de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y nuestros afiliados le ofrecen nuestros productos y servicios bajo los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) antes de usar este sitio Web (“Sitio Web”). Al usar este sitio usted está aceptando estos términos y condiciones sin excepción. Si está en desacuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no podrá hacer uso alguno de este Sitio Web.

PRECIOS
Por favor, tenga en cuenta que no se garantiza ningún precio antes de que se efectúe y acepte el pago. Los precios publicados están sujetos a cambios pero serán confirmados una vez que se haya completado su reservación.

Pueden ser aplicadas tarifas de reservación o recargos adicionales a los precios de los vuelos, por encima de los impuestos correspondientes. Tales tarifas o recargos serán indicadas durante el proceso de reservación.

POLITICA SOBRE NIñOS
Los precios para bebés serán válidos para niños de hasta 1 año y 11 meses de edad.
Los precios para niños serán válidos para niños entre 2 y 11 años de edad.
Los niños de 12 o más años de edad deberán incluirse en la reservación como adultos.

TASA DE AEROPUERTO
En algunos casos, el país de salida cobra una tasa de aeropuerto que no es reembolsable. Actualmente, Cuba cobra una tasa de aeropuerto de 25 CUC que deberá ser pagada inmediatamente después de realizar el chequeo para su vuelo.

REGULACIONES Y RESTRICCIONES DE LA AEROLINEA
Al comprar su boleto, usted está expresando su conformidad con las regulaciones y/o restricciones específicas de la aerolínea que son aplicables a su vuelo o boleto. Debe leer estas regulaciones y/o restricciones durante el proceso de reserva antes de efectuar el pago en línea.

Las siguientes regulaciones y restricciones se aplican en la mayoría de los casos:

• La mayoría de los precios de los boletos no son reembolsables.  

• Cualquier cambio a su reservación de vuelo puede conllevar pagos adicionales.

• Los boletos no son transferibles.  

• Las aerolíneas imponen regulaciones y restricciones que están sujetas a cambios.

Caribbean Travel Network debe adherirse a estas regulaciones.
Las condiciones establecidas por las aerolíneas pueden limitar o excluir responsabilidades, a menudo en conformidad con las convenciones internacionales. Un vuelo descrito como "directo" no será, necesariamente, sin escala. Todo horario de salida o de arribo está sujeto a cambios y es solo un estimado. Estos horarios pueden cambiar a causa de restricciones del control del tráfico aéreo, condiciones locales, requisitos de operación y mantenimiento y en dependencia de la puntualidad de los pasajeros para el chequeo. Cuba Travel Network no asume ninguna responsabilidad en caso de ocurrir algún cambio de los horarios de salida o arribo de los que fue informado anteriormente o que aparecen en su boleto. Por este motivo, le aconsejamos a todo cliente que confirme su vuelo con la aerolínea nuevamente 72 horas antes de su partida.

PAGOS
Una vez que complete su reservación, el pago se cargará a su tarjeta de crédito y se emitirá un boleto electrónico. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA y MASTERCARD. El precio será en la moneda seleccionada y en su factura aparecerá: www.ctnres.com.


POLíTICA DE CANCELACIóN
Los recargos por concepto de cancelación dependen de las regulaciones o restricciones específicas de la aerolínea que son aplicables a su vuelo o boleto.

Debe tener en cuenta que:

• La mayoría de los pagos de boletos no son reembolsables.

• Cualquier cambio a su reservación de vuelo puede conllevar pagos adicionales.

• Los boletos no son transferibles.  

Cualquier cancelación o modificación de su reservación conllevará el pago de una tarifa por concepto de administración de hasta 35 euros (o el equivalente de esta cantidad en su moneda). Este pago es independiente del establecido por la aerolínea.

CANCELACIóN POR PARTE DE CTN
Aunque no se escatiman esfuerzos para garantizar la exactitud de la información y la disponibilidad de los servicios, podría ocurrir algún error. Tan pronto nos percatemos de cualquier incidente de ese tipo, haremos todo lo razonablemente posible para informarle de la situación dentro de 48 horas a partir de su reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar la reservación y rembolsar todo pago efectuado, sin que esto implique, por supuesto, ninguna responsabilidad de su parte. No se pagaran compensaciones.

BOLETOS
Una vez que haya completado su reservación, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección electrónica proporcionada. Para la mayoría de los vuelos, se enviará además un boleto electrónico a su correo electrónico dentro de 48 horas a partir de la reservación. Los boletos electrónicos deben imprimirse y presentarse en el aeropuerto durante el chequeo el día de su partida, con los documentos de viaje correspondientes. En el caso de algunas rutas (e.j. Nassau - Habana), los boletos serán emitidos por los representantes del distribuidor de vuelos en el aeropuerto de salida luego de la presentación de una copia impresa de nuestro correo electrónico de confirmación.
En el caso de algunas rutas (e.j. Nassau - Habana), los boletos serán emitidos por los representantes del distribuidor de vuelos en el aeropuerto de salida luego de la presentación de una copia impresa de nuestro correo electrónico de confirmación.

En todos los casos, dentro de 48 horas a partir de su reservación, se le enviará un correo electrónico con los boletos electrónicos o la información sobre dónde obtener su boleto.


PéRDIDA DE BOLETOS
Los boletos aéreos no son reembolsables. En el caso de extravío o robo de los boletos, se emitirán nuevos boletos, lo cual implicará recargos adicionales por concepto de tal emisión. Usted será informado al respecto, de resultar necesario.

REEMBOLSOS
No se realizarán reembolsos a tarjetas de crédito que no sean las tarjetas utilizadas para hacer la reservación. Los reembolsos pueden ser efectuados por vía de una transferencia bancaria. En tal caso, descontaremos cualquier recargo bancario de la suma a ser reembolsada. Se trabaja para garantizar el reembolso dentro de 72 horas a partir de la recepción de su solicitud de reembolso y de la información requerida.

PASAPORTES, VISAS Y REQUISITOS DE SALUD
Por favor, cerciórese de estar al tanto de las regulaciones concernientes a su pasaporte y visa, y de que tiene tiempo suficiente para adquirirlos antes de su viaje. Tenga en cuenta que Cuba requiere que su pasaporte tenga validez por al menos seis meses contados a partir del día de su salida del país. Es su responsabilidad cumplir con los requisitos de pasaporte, visa y salud exigidos, así como llevar todos los documentos necesarios consigo. De no cumplir con estos requisitos, será responsable de cualquier pago, pérdida o daño en el que incurra usted o Cuba Travel Network como resultado de este incumplimiento.

TARJETA TURíSTICA PARA CUBA
Es aconsejable que haga todas o parte de sus reservaciones para su estancia en Cuba antes de viajar, pues así ahorrara en gastos y tiempo. Sugerimos también que cumpla con las regulaciones oficiales relacionadas con la emisión de tarjetas turísticas. No emitiremos ningún pago ni compensación si le fuese negada la entrada a Cuba.

CONDUCTA
Es su responsabilidad garantizar que ni usted ni los miembros de su grupo se comporten de una manera que resulte ofensiva o ponga en peligro a los demás, o que ponga en peligro la propiedad del prójimo. En tales casos, los proveedores (Ej. pilotos de aerolíneas) y Cuba Travel Network se reservan el derecho a cancelar cualquier acuerdo a su nombre y nuestra responsabilidad para con usted terminará de forma inmediata. Por tanto, no habrá ninguna compensación ni reembolso de ningún gasto que se derive de estas acciones. Será su responsabilidad rembolsar a Cuba Travel Network por cualquier gasto en el que incurra como resultado de su conducta.

OBLIGACIONES
Usted consiente estar comprometido(a) a las siguientes obligaciones, incluyendo sin excepción:

• Usted asume la responsabilidad financiera de todas las transacciones hechas bajo su nombre o cuenta.

• Para realizar una compra debe ser mayor de 18 años, estar comprando para sí mismo(a), y tener la capacidad legal para hacer la transacción.

• Usted garantiza que toda la información que nos proporciona es verdadera y precisa.

• No utilizará este sitio Web para hacer reservasiones especulativas, falsas o fraudulentas.

• Los errores que cometa al proporcionarnos la información de la dirección de facturación de su tarjeta de crédito o de débito y/o los datos del titular de la tarjeta pueden conllevar a retrasos en la obtención de los pasajes y puede incrementar el precio del boleto(s). Por favor, cerciórese de que los datos que nos proporciona coincidan con la declaración de facturación de su tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de anular pasajes después de ser emitidos si no se efectúa el pago, o si los datos del titular de la tarjeta o la información de facturación son incorrectos.

• No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.

• La información y/o precios que se muestran en este Sitio son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar sus vacaciones o planes de viaje. Desafortunadamente, aunque se hacen todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de toda esa información y precios, alguna que otra vez se cometen errores. Por lo tanto, usted debe asegurarse de revisar todos los detalles de las vacaciones o plan de viaje que seleccione (incluyendo los precios) en el momento de efectuar la reservación.

• El sitio se oferta en el estado y disponibilidad del momento de acceso. No aceptamos ninguna responsabilidad relacionada con su capacidad de acceder o usar el sitio en momento alguno, ni en caso de cualquier interrupción en su acceso o uso, ni por errores al efectuar una transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de virus informáticos ni de otras propiedades que puedan causar pérdidas o perjuicios.

• Si usted es ciudadano(a) de los Estados Unidos de América será responsable de obtener la documentación necesaria exigida por el Gobierno de los Estados Unidos de América para viajar a Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus afiliados son responsables de manera alguna de que usted no haya obtenido la documentación necesaria antes de viajar a Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus afiliados son responsables de ninguna sanción o demanda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América por causa de su viaje a Cuba.

SEGURIDAD
Usted es plenamente responsable del contenido de sus Entradas (incluyendo específicamente, pero sin limitarse a, reseñas publicadas en este Sitio Web). Le está prohibido publicar o transmitir en o desde este sitio Web: (i) cualquier material o contenido ilícito, amenazador, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, u otros que violen de alguna manera los derechos de publicidad y/o privacidad, o que violen alguna ley; (ii) cualquier material o contenido comercial (incluyendo pero sin limitarse a, solicitud de fondos, publicidad o mercadeo de cualquier bien o servicio); y (iii) cualquier material o contenido que infrinja, malverse o viole derechos de autor, marcas registradas, derechos de patente u otro derecho de propiedad de terceros. Usted será el único responsable de los daños que provoque al violar las mencionadas restricciones, o de cualquier otro perjuicio que pueda causar al publicar contenido en este Sitio Web. Usted reconoce que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. puede ejercer sus derechos (por ejemplo, usar, publicar, borrar) sobre cualquier contenido que usted envíe sin notificárselo.

REGLAS Y RESTRICCIONES PARA PROVEEDORES
Fungimos al mismo tiempo como agencia y como proveedor. Esto significa que donde actuamos como agencia somos un agente público para terceros proveedores, tales como turoperadores, hoteles, alquileres de autos, transportistas, aerolíneas, etc. Esto significa es que la contratación del producto tiene lugar entre usted y el proveedor. Sin embargo, asumimos la responsabilidad para con usted en caso de que hayamos sido negligentes, hayamos falseado información importante o hayamos infringido cualquier otra ley relevante.
Sus reservaciones y compras de bienes y contratación de servicios de viaje estarán sujetas a otros términos y condiciones de uso. Por favor, lea cuidadosamente esos términos y condiciones. Usted aceptará cumplir los términos y condiciones de compra impuestas por cualquier proveedor que elija contratar, incluyendo pero sin limitarse a, pago de todas las cantidades en el plazo correspondiente, y cumplimiento de las reglas y restricciones del proveedor concernientes a la disponibilidad y uso de boletos, productos o servicios. Usted reconoce que algunos de los terceros proveedores que le ofrecen determinados servicios y/o actividades podrían solicitarle que firme una exención de responsabilidad antes de recibir el servicio y/o participar de la actividad que ellos ofrecen. Usted está consciente de cualquier violación de alguna de estas reglas y restricciones de los proveedores puede conllevar a la cancelación de su reservación(es), a que se le deniegue el acceso a los productos o servicios de viaje correspondientes, a la pérdida de cualquier dinero que haya pagado por la reservación(es), y/o a que le carguemos a su cuenta cualquier gasto en que incurramos por causa de esa violación.

ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO
No existirá contrato entre usted y CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus afiliados por la venta efectuada por estos a usted de ningún producto, a menos y no hasta que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. acepte su reservación vía correo electrónico confirmando su reservación y comunicándole un código de confirmación único. La aceptación se considerará efectuada y se considerará comunicada a usted con efectividad a todos los efectos en el momento que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. le envíe el correo electrónico, sin importar si usted lo recibe o no.

EXACTITUD DE LA INFORMACIóN
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y sus proveedores han tomado las precauciones pertinentes para cerciorarse de que el contenido del sitio Web, incluyendo todos los hoteles, vuelos, aerolíneas, información sobre alquiler de autos y otras informaciones sean exactas. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. publica esa información de buena fe. No se dan garantías ni se hacen promesas y/o pronunciamientos de ningún tipo, ni explícitas ni implícitas, sobre la exactitud de ninguna información contenida en este sitio o sobre su naturaleza, calidad, confiabilidad, ni sobre cualquier otro servicio ofrecido por nosotros o a nuestro nombre, y no nos comprometemos a actualizar esa información. Usted hace uso de este Sitio a su propio riesgo.
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COMUNICACIóN ELECTRóNICA
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AREA DE JURISDICCIóN-LEY REGENTE
Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chipre y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Chipre.

CUMPLIMENTACIóN SUJETA A LAS LEYES VIGENTES
La cumplimentación de este acuerdo por parte de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. está sujeta a las leyes vigentes. Nada de lo contenido en este acuerdo deroga los derechos de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. a cumplir con solicitudes de la implementación de la ley o requisitos vinculados al uso que usted haga de este sitio web, o de la información ofrecida a o recolectada por CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. con respecto al uso que usted haga de este sitio.

SEPARABILIDAD
Si un tribunal de jurisdicción competente determinase que alguna de las disposiciones del presente acuerdo carece de validez o es inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, el resto de las disposiciones de este acuerdo permanecerán en total efecto y vigencia. Cualquier disposición de este acuerdo que se considere carente de validez o inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, incluyendo y sin limitarse a los descargos de garantía y limitación de responsabilidades expuestas anteriormente, se considerarán sustituidas por una disposición válida y llevable a efecto que se acerque más a lo que pretendía expresar la disposición original.

FUERZA MAYOR
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término "Fuerza Mayor" incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V..

CAMBIOS A ESTOS TéRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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Usted acepta defender e indemnizar a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y sus afiliados y/o respectivos proveedores y a cualquiera de sus funcionarios, directivos, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, fundamento de causa, demandas, fallos, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero sin limitarse a honorarios legales y de contabilidad razonables, impuestos por terceros debido a la infracción por parte suya de este acuerdo o de la documentación aquí referida; su violación de cualquier ley o de los derechos de terceras partes; o su uso de este sitio Web.

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